Acta Informatica Pragensia 2015, 4(1), 90-101 | DOI: 10.18267/j.aip.631826

Použitelnost elektronických formulářů veřejné správy

Miloslav Hub, Michal Chudoba
Institute of System Engineering and Informatics, Faculty of Economics and Administration, University of Pardubice, Studentská 95, 532 10 Pardubice, Czech Republic

Tento příspěvek se zabývá testováním a hodnocením formulářů veřejné správy z pohledu jejich použitelnosti. Jeho cílem je navrhnout vhodnou metodiku, jak testovat použitelnost elektronických formulářů včetně jejího popisu a tuto metodiku distribuovat odborníkům v oblasti informačních systémů veřejné správy. Nejprve jsou vyjmenovány metody inženýrství použitelnosti a vybrána vhodná metoda pro testování a samotné hodnocení použitelnosti elektronických formulářů. Poté je navržena metodika testování použitelnosti elektronických formulářů využívající zvolenou metodu. V poslední části příspěvku je navržena a realizována případová studie, která využívá navrženou metodiku. Hlavním přínosem této práce je navržení metodiky a návrh doporučení pro návrh nových elektronických formulářů veřejné správy.

Keywords: Inženýrství použitelnosti, uživatelské rozhraní, veřejná správa, informační systémy, kvalita software

Usability of Public Administration Electronic Forms

This paper is focused on the testing and evaluating of public administration electronic forms from the usability point of view. Its objective is to design a suitable methodology for usability testing of electronic forms and their description and distribution to public administration information systems professionals. Firstly, methods of usability engineering are summarized and a suitable method for usability testing and evaluation of electronic forms is selected. Farther, the methodology of electronic forms usability testing that uses the selected method is suggested. In the last part of the paper the case study that uses the proposed methodology is suggested and performed. The main benefit of the work is the design of testing methodology and proposition of the set of recommendations for new public administration electronic forms design.

Keywords: Usability engineering, User interface, Public administration, Information systems, Software quality

Received: February 4, 2015; Revised: June 5, 2015; Accepted: June 14, 2015; Published: June 30, 2015  Show citation

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Hub, M., & Chudoba, M. (2015). Usability of Public Administration Electronic Forms. Acta Informatica Pragensia, 4(1), 90-101. doi: 10.18267/j.aip.63
Download citation
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Open full article

    References

    1. Budinská, I. (2009). Klasifikace a porovnání metod testování a hodnocení použitelnosti software. Diplomová práce. Pardubice: Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní.
    2. Černá, M., & Poulová, P. (2009). User testing of language educational portals. E+M Ekonomie a management, 12(3), 104-117.
    3. Hrom, J. (2003). The Usability Methods Toolbox. Retrieved from http://jthom.best.vwh.net/usability/.
    4. Chudoba, M. (2010). Testování a hodnocení použitelnosti elektronických formulářů VS. Bakalářská práce. Pardubice: Univerzita Pardubice.
    5. Komárková, J., Máchová, R., & Bednarčíková, I. (2008). Požadavky uživatelů na kvalitu webových stránek městského úřadu. E+M Ekonomie a management, 11(3), 116-125.
    6. Krug, S. (2003). Web design: nenuťte uživatele přemýšlet!. Brno: Computer Press.
    7. Myšková, R. (2006). Ekonomický rozměr hodnoty informace. Scientific Papers of the University of Pardubice, Series D, 10(1), 228-232.
    8. Nilelsen, J. (1994a). Usability Engineering. San Francisco: Morgan Kaufmann.
    9. Nielsen, J. (1994b). Usability inspection methods. New York: John Wiley & Sons.
    10. Nielsen, J. (2005). Time Budgets for Usability Sessions. Retrieved from http://www.useit.com/alertbox/usability_sessions.html.
    11. Nielsen, J. (2010). How to Conduct a Heuristic Evaluation. Retrieved from http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_evaluation.html.
    12. Nielsen, J., & Landauer, T. K. (1993) A mathematical model of the finding of usability problems. In Proceedings of ACM INTERCHI'93 (pp. 206-213). Amsterdam: ACM. Go to original source...
    13. Sedlák, P. et al. (2010). Nový přístup k testování a hodnocení kvality map. Geodetický a kartografický obzor. 56(9), 182-188.
    14. Usability Evaluation. (2012) Usability Evaluation methods. Retrieved from http://www.usabilityhome.com/.
    15. Usability.gov. 2007. Learn about usability testing. Retrieved from http://www.usability.gov/refine/learnusa.html.

    This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), which permits use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original publication is properly cited. No use, distribution or reproduction is permitted which does not comply with these terms.


    Return to the content